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穿山甲機器人為商廈開發(fā)的商廈機器人，讓購物中心開啟了“商廈購物中心+機器人”新模式，不斷推動客戶體驗感和滿意度提升，能擔(dān)任服務(wù)咨詢助理、問詢服務(wù)助理等職務(wù)，機器人通過獨有的客戶服務(wù)系統(tǒng)定制，變“被動”硬推銷為“主動”軟營銷，實現(xiàn)顧客與店員真正的情感交流 。
主界面展示
商廈機器人顯示屏為13.3寸電容觸控屏，以下是屏顯具體內(nèi)容：
屏幕主界面：上部分區(qū)域為品牌logo及slogan；下部分區(qū)域為產(chǎn)品介紹、會員中心、導(dǎo)航服務(wù)，優(yōu)惠劵，周邊服務(wù)功能按鈕（可更換）。
核心功能
迎賓接待
當(dāng)有顧客進入商廈時，商廈機器人將在門口播放定制歡迎詞，減輕接待人員工作壓力，為顧客帶來新奇體驗。
活動宣傳
商廈當(dāng)組織大型活動時，商廈機器人通過唱歌、群舞和嘉賓幽默互動等形式吸引客流，提升留客率，并促使他們成為潛在客戶。
商廈區(qū)域介紹
商廈機器人能在每個樓層，為客戶介紹該樓層商品，并顯示出地圖給客戶指路。
商廈問答
當(dāng)顧客有需要時，可以和機器人進行日常問答互動及查詢，如產(chǎn)品選擇，產(chǎn)品詳情查看。
常見業(yè)務(wù)場景
活動營銷
商廈機器人以豐富肢體動作+超萌語音招攬客戶，能第一時間聚攏人群，讓他們愿意參與并主動分享傳播，新鮮好玩的營銷手段立刻成為社交媒體的趣味談資。
品牌推廣
機器人吸引顧客主動參與品牌調(diào)查，為后期商廈服務(wù)改善提供更有效的支持?jǐn)?shù)據(jù)，幫助商廈了解客戶、提升銷量、調(diào)整經(jīng)營策略。
客服服務(wù)
商廈機器人通過獨有的場景方案應(yīng)用，吸引顧客主動關(guān)注了解促銷信息，為品牌商家?guī)砀叩匿N量。
吸引客流
商廈機器人可在商廈門口、廣場等場所，用歌舞表演、人機互動的形式吸引往行人駐足圍觀，為商超聚集更多的人氣。
合作案例
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| 蘇州金鷹商廈 | 運城華曦廣場 | 南京中央商場 |
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