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近10年來，旅游行業(yè)快速發(fā)展，休閑度假旅游已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活的重要組成部分。隨著旅游業(yè)和人工智能的發(fā)展，旅游不在是簡單的幾日游行程的篩選，而是多元化需求和多樣化服務之間的匹配。
機器人將承擔起其中重要的方案優(yōu)選工作，根據(jù)用戶需求，采集用戶的興趣點、行為方式等信息，了解他的時間、旅游的偏好，并根據(jù)這些信息為客戶優(yōu)選推薦旅游線路和方案，刺激用戶的出行欲望。
主界面展示
旅游服務機器人顯示屏為13.3觸控屏，以下是屏顯具體內容：
屏幕主界面：上部區(qū)域為品牌logo及slogan；下部分區(qū)域為服務導航、景點介紹、產(chǎn)品介紹、周邊服務，促銷活動，關于我們的功能按鈕。
核心功能
迎賓接待
自動感應賓客并播報歡迎語，主動與賓客進行互動交流。
業(yè)務咨詢
自主與客戶進行交流，解答客戶對于旅行行程、辦理流程、辦理窗口等業(yè)務相關問題，為顧客提供旅行方案介紹、費用查詢等服務。
宣傳介紹
機器人可在接待大廳、旅游景區(qū)等地方進行定點或行進宣傳講解，循環(huán)播報最新的旅行方案，可通過視頻的方式全方位展示方案內容和相關服務內容。
數(shù)據(jù)采集
可基于人臉識別技術判斷顧客性別、年齡信息，在交互過程中采集到顧客的喜好和需求，可主動邀請客戶錄入個人基礎信息，并將所有數(shù)據(jù)匯總至后臺，便于開展顧客畫像的分析和營銷活動的優(yōu)化工作。
業(yè)務場景
業(yè)務辦理：可進行部分業(yè)務的辦理工作，如填寫個人身份信息、選擇旅行方案、付費等工作，簡化工作環(huán)節(jié)中的部分流程，節(jié)省人力，節(jié)約客戶的等待時間。
旅游咨詢：通過機器人可查詢目的地的相關信息，以及相關的天氣、酒店、車程、當?shù)氐牟蛷d等周邊信息，全方位考慮假期安排。
景點介紹：通過語音、視頻等方式對意向景點、周邊設施進行介紹，方便客戶對其進行多維度的了解，可減輕導游的工作。
廣告宣傳：機器人能通過視頻廣告、語音廣告、二維碼廣告等形式向客戶進行多樣化的廣告宣傳，也可有針對性的宣傳優(yōu)惠活動。
更多落地案例
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| 北京歡樂谷 | 浙江雁蕩山景區(qū) | 河南老君山景區(qū) |
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