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隨著國家電網(wǎng)的不斷進階，各大網(wǎng)點也從傳統(tǒng)服務(wù)逐漸升級為嵌入人們生活的智能服務(wù)發(fā)起者。近日，穿山甲機器人Amy又入駐了國家電網(wǎng)，新辦公地點是：溧陽古縣供電所
據(jù)了解，在溧陽古縣供電所應(yīng)用之前，穿山甲迎賓機器人已經(jīng)先后在重慶江北國家電網(wǎng)、福建龍巖電業(yè)局營業(yè)廳、婁底市國家電網(wǎng)、天津國家電網(wǎng)客服中心、國家電網(wǎng)杭州蕭山區(qū)等多個國家電網(wǎng)中心上崗服務(wù)。承擔(dān)迎賓接待、路徑指引、人臉識別等工作任務(wù)，為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢辦理等服務(wù)，有效降低面對重復(fù)性工作時工作人員的工作強度，帶動服務(wù)升級。
艾米迎賓機器人在核心技術(shù)架構(gòu)中囊括了人臉識別、人機交互、激光導(dǎo)航三大智能模塊。結(jié)合電網(wǎng)行業(yè)的應(yīng)用特性、業(yè)務(wù)情況、三大智能助力電網(wǎng)優(yōu)化業(yè)務(wù)效率、提高用戶滿意度與服務(wù)體驗。
激光導(dǎo)航能讓機器人在營業(yè)廳內(nèi)暢行無阻，為來往的群眾導(dǎo)覽導(dǎo)航；人臉識別讓機器人迅速了解來訪人員身份，能對不同人群進行定制問候；人機交互能讓機器人充分了解群眾需求，及時幫助群眾解決問題。
穿山甲機器人擁有獨立開發(fā)的小蜜蜂人工后臺，在開放式服務(wù)機器人與群眾的交互中，不斷積累場景知識，不斷提升交互性能；對于前來辦理業(yè)務(wù)卻對流程不了解的群眾同樣可通過機器人引領(lǐng)帶路以及智能問答，了解辦理流程。
穿山甲機器人應(yīng)用于100多個行業(yè)，上億條行業(yè)知識庫，在電網(wǎng)領(lǐng)域的知識積累可以讓機器人代替人工解答電力行業(yè)基礎(chǔ)的重復(fù)性問題，釋放人力資源。以愛麗絲迎賓艾米迎賓為代表的穿山甲迎賓接待機器人16年來已覆蓋上百家行業(yè)領(lǐng)域，市場占有率處于領(lǐng)先地位。
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