-
177 0156 7859 -
產品咨詢微信
-
微信公眾號
-
科技助創(chuàng)新，開放促改革，發(fā)展惠民生。隨著AI、5G的加持，科技力量在行業(yè)的進化中扮演著越來越重要的角色。
隨著國家電網的不斷進階，各大網點也從傳統服務逐漸升級為嵌入人們生活的智能服務發(fā)起者。
近日，小雪迎賓接待機器人入駐婁底市國家電網城南供電營業(yè)廳，在零迎賓接待、業(yè)務辦理、引領帶路等方面幫助電業(yè)局進一步提升智慧化服務水平。
在婁底市國家電網城南供電營業(yè)廳，正上演著用戶與機器人你問我答的一幕。這個機器人到底是何來路？
小雪迎賓接待機器人在核心技術架構中囊括了人臉識別、人機交互、激光導航三大智能模塊。結合電網行業(yè)的應用特性、業(yè)務情況、三大智能助力電網優(yōu)化業(yè)務效率、提高用戶滿意度與服務體驗。
激光導航能讓機器人在營業(yè)廳內暢行無阻，為來往的群眾導覽導航；人臉識別的500萬高清攝像頭，實時統計接待人群，為用戶提供數據分析，實時監(jiān)控使用場所的安全；人機交互能讓機器人充分了解群眾需求，及時幫助群眾解決問題。
據了解，在婁底市國家電網之前，穿山甲機器人已經先后在重慶江北國家電網、天津國家電網客服中心、國家電網杭州蕭山區(qū)等多個國家電網中心上崗服務。承擔迎賓接待、路徑指引、人臉識別等工作任務，為用戶提供業(yè)務咨詢辦理等服務，有效降低面對重復性工作時工作人員的工作強度，帶動服務升級。
穿山甲機器人擁有獨立開發(fā)的小蜜蜂人工后臺，在開放式服務機器人與群眾的交互中，不斷積累場景知識，不斷提升交互性能；對于前來辦理業(yè)務卻對流程不了解的群眾同樣可通過機器人引領帶路以及智能問答，了解辦理流程。
穿山甲機器人應用于100多個行業(yè)，上億條行業(yè)知識庫，在電網領域的知識積累可以讓機器人代替人工解答電力行業(yè)基礎的重復性問題，釋放人力資源。以愛麗絲迎賓艾米迎賓為代表的穿山甲迎賓接待機器人15年來已覆蓋上百家行業(yè)領域，市場占有率處于領先地位。
產品咨詢微信
微信公眾號